Répondre efficacement aux allégations de toxicité de produits distribués à grande échelle
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16 août 2024
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FTI Consulting a aidé un grand groupe industriel, aux marques connues du grand public, à atténuer la forte polémique autour d’un de ses produits accusé de toxicité pour la santé pendant la pandémie de COVID-19.
Notre Impact
- Dans un contexte de forte défiance liée à la situation politique et sanitaire, la couverture médiatique est restée relativement équilibrée avec un message de sûreté et d’efficacité des produits largement repris.
- Sur les réseaux sociaux, des messages simples et factuels, apportés de manière réactive, ont répondu aux inquiétudes des utilisateurs tout en évitant les surenchères.
- Les interactions avec les pouvoirs publics et la stratégie déployée ont permis d'établir des relations de confiance et un échange efficace d’informations à plusieurs niveaux, ce qui a facilité la résolution de la crise.
Notre Rôle
- FTI Consulting a soutenu l’entreprise dans l’ensemble de ses communications médiatiques et digitales afin de s’assurer que la volonté de cette organisation d’assumer ses responsabilités et d’agir dans la transparence soit reconnue.
- Les incertitudes quant à la véracité des risques évoqués publiquement sur ses produits ont été prises en compte pour anticiper et préparer les multiples scénarios d’évolution de la crise.
- FTI Consulting a également conseillé le groupe dans l’élaboration et la mise en œuvre de sa stratégie de communication avec les pouvoirs publics, notamment auprès des cabinets ministériels, dans un contexte marqué par une sensibilité accrue des acteurs politiques sur un sujet lié à la COVID-19.
Date
16 août 2024
Contacts
Senior Managing Director, Head of France Strategic Communications
Managing Director