Privatkundengeschäft im Umbruch

Warum Banken jetzt handeln müssen

Im deutschen Privatkundengeschäft herrscht intensiver Wettbewerb: Digitale Herausforderer wie Trade Republic und Revolut wachsen rasant, getrieben durch attraktive Angebote, radikale Nutzerzentrierung und technologische Überlegenheit. Kundenbedürfnisse wandeln sich, die Wechselbereitschaft ist hoch und jüngere Kundengenerationen drängen in den Markt. Traditionelle Banken reagieren mit Investitionen in Image, Produkte, Service & Vertrieb und Interaktionskanäle, bleiben aber bei der Kundenentwicklung hinter den Angreifern zurück. Wer zukünftig relevant sein möchte, muss jetzt handeln. Dazu braucht es eine realistische Standortbestimmung, ein zukunftsfähiges Zielbild und eine entschlossene Umsetzung.

Lesen Sie hier den vollständigen Report unserer Experten: Privatkundengeschäft im Umbruch: Warum Banken jetzt handeln müssen