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Colonial Pipeline s’étend sur près de 9 000 km à travers 14 États. Il fournit les plus grands aéroports de la Côte Est et près de la moitié du carburant alimentant une large partie du pays.
Communication de crise gérée
Colonial Pipeline réinvente les règles de la communication de crise cyber
Communication de crise gérée
Colonial Pipeline réinvente les règles de la communication de crise cyber
Contacts
Comment gérer et contrôler un incident cyber qui s’étend sur près de 9 000 km ?
Confronté à l'une des plus importantes attaques « ransomware » aux États-Unis, Colonial Pipeline – le plus important pipeline de produits pétroliers raffinés aux États-Unis – a fait appel à FTI Consulting pour son expertise en communication réputationnelle et de crise.
Notre impact
Colonial Pipeline a géré une des plus grandes attaques via ransomware de l’histoire des États-Unis évitant ainsi les impacts économiques majeurs et durables provoqués par la fermeture du pipeline sur la Côte Est. Un succès obtenu grâce à un engagement constant avec le gouvernement, le public et les médias durant la crise.
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En mai 2021, la société a fait face à une attaque via ransomware ciblant ses systèmes informatiques. FTI Consulting est alors engagé pour l’accompagner dans la gestion de cette cyberattaque sur deux volets distincts : la réponse à cette attaque et la communication autour du process de redémarrage du pipeline.
Slide for Project Leader and Chief Executive Discuss Data Shown on Screen. In Background Big Screen Showing Infographics of Infrastructure, Charts, System Analysis. Control Room Professionals Working.
En 2022, Colonial Pipeline a reçu le Silver Anvil Award of Excellence de la part de la Public Relations Society of America pour sa stratégie de communication en réponse à la cyberattaque et sa gestion de crise à l’échelle nationale.
En période de crise et de transformation,ce qui compte le plus, c'est ce que vous ferez ensuite.
Notre rôle
Réagir à une attaque via ransomware et gérer la communication autour du process de redémarrage des pipelines.
Bien que la cyberattaque n’ait pas affecté le système technologique opérationnel du pipeline, Colonial Pipeline a choisi de le fermer afin de prévenir la potentielle propagation de l’attaque via ransomware. Le système du pipeline est resté offline durant 5 jours, entrainant de nombreux défis de communication auxquels la société a dû faire face.
FTI Consulting a rapidement conseillé la société sur l’engagement des principales parties prenantes et contribué à guider la communication de toute l’organisation, des premiers jours jusqu’aux semaines suivant le redémarrage du système.
L'équipe de FTI Consulting a accompagné le développement et la mise en œuvre de la stratégie de communication de crise, fourni les contenus pour les parties prenantes, organisé les briefs quotidiens avec les hauts fonctionnaires de la Maison Blanche et du Département de l’Énergie et géré les relations médias de la société, dont plus de 1 000 sollicitations et demandes.
FTI Consulting a accompagné la société les mois suivant l’attaque en contribuant aux phases de renforcement du système et de récupération des données, incluant la notification aux employés, clients et transporteurs. L’équipe a également préparé le CEO à témoigner devant deux comités du Congrès sur la réponse apportée par la société à l’attaque via ransomware.
Nos experts
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Patrick Creighton
Senior Managing Director
Meredith Griffanti
Senior Managing Director, Global Head of Cybersecurity & Data Privacy Communications
Brian Kennedy
Senior Managing Director, Head of Americas Strategic Communications
Jackson Dunn
Senior Managing Director, Head of Americas Public AffairsLorsque tout est en jeu.
FTI Consulting est reconnu comme le premier cabinet d'expertise mondial pour les organisations confrontées à des crises et des transformations. Grâce à une équipe d'experts chevronnés, nous réagissons rapidement aux situations complexes avec des résultats significatifs qui font toute la différence.
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