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Die Colonial Pipeline führt über fast 9.000 Kilometer durch 14 US-Bundesstaaten, versorgt einige der wichtigsten Flughäfen an der Ostküste und deckt in einem Großteil des Landes nahezu die Hälfte des Kraftstoffbedarfs.
Krise gemanagt
Colonial Pipeline setzt neue Maßstäbe in der Krisenkommunikation bei Cyberangriffen
Krise gemanagt
Colonial Pipeline setzt neue Maßstäbe in der Krisenkommunikation bei Cyberangriffen
Ansprechpartner
Wie bewältigt man einen Cybervorfall, der sich über eine Länge von fast 9.000 Kilometern erstreckt?
Als Colonial Pipeline – Betreiber der größten Ölpipeline in den USA – Opfer eines der schwerwiegendsten Ransomware-Angriffe in der US-Geschichte wurde, suchte das Unternehmen die Unterstützung von FTI Consulting im Bereich Krisenkommunikation und Reputationsmanagement.
Das Ergebnis
Colonial Pipeline bewältigte erfolgreich den größten Ransomware-Angriff in der Geschichte der USA. Dank eines kontinuierlichen Austauschs mit Behörden, Öffentlichkeit und Medien konnte eine Stilllegung der Pipeline verhindert und somit die US-Ostküste vor schweren und langfristigen wirtschaftlichen Schäden bewahrt werden.
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Im Mai 2021 wurde der Betreiber Ziel eines Ransomware-Angriffs auf seine IT-Systeme. Er beauftragte FTI Consulting in zwei Mandaten mit der Unterstützung des Cyber-Krisenmanagements: der Reaktion auf den Angriff selbst und die Kommunikation rund um den Neustart der Pipeline.
Slide for Project Leader and Chief Executive Discuss Data Shown on Screen. In Background Big Screen Showing Infographics of Infrastructure, Charts, System Analysis. Control Room Professionals Working.
Für die herausragende kommunikative Bewältigung dieser nationalen Krise wurde Colonial Pipeline 2022 mit dem Silver Anvil Award of Excellence der Public Relations Society of America ausgezeichnet.
In Krisen und Transformationenzählt vor allem der nächste Schritt.
Unser Beitrag
Bewältigung des Ransomware-Angriffs und Steuerung der Kommunikation zum Pipeline-Neustart
Obwohl der Cyberangriff die eigentlichen technischen Steuerungssysteme der Pipeline nicht direkt betraf, entschied sich Colonial Pipeline vorsorglich für eine Systemabschaltung, um eine potenzielle Ausbreitung der Erpressungssoftware zu verhindern. Die daraus resultierende fünftägige Unterbrechung des Pipelinebetriebs stellte das Unternehmen vor komplexe kommunikative Herausforderungen.
FTI Consulting beriet Colonial Pipeline frühzeitig zur Einbindung der wichtigsten Stakeholder und begleitete die Kommunikationsmaßnahmen in den kritischen ersten Tagen und Wochen nach dem Neustart des Systems.
Unser Expertenteam sorgte für die Entwicklung und Umsetzung einer effektiven Krisenkommunikationsstrategie. Es erstellte Materialien für die Stakeholder des Unternehmens, begleitete die täglichen Briefings für hochrangige Vertreterinnen und Vertreter im Weißen Haus und des Energieministeriums und koordinierte die Pressearbeit mit über 1.000 Medienanfragen.
In den Monaten nach dem Vorfall begleitete FTI Consulting das Unternehmen während der Systemhärtungs- und Datenwiederherstellungsphase sowie bei der Kommunikation mit Mitarbeitenden, Kunden und Transportpartnern. Außerdem bereitete das Team den CEO von Colonial Pipeline auf seine Aussage vor zwei US-Kongressausschüssen vor, in der er die Maßnahmen des Unternehmens auf den Ransomware-Angriff darlegte.
Ansprechpartner
Lernen Sie unser Team kennen
Patrick Creighton
Senior Managing Director
Meredith Griffanti
Senior Managing Director, Global Head of Cybersecurity & Data Privacy Communications
Brian Kennedy
Senior Managing Director, Head of Americas Strategic Communications
Jackson Dunn
Senior Managing Director, Head of Americas Public AffairsWenn alles auf dem Spiel steht.
FTI Consulting ist die weltweit führende Beratung für Unternehmen in Krisen und Transformationen. Unsere Teams werden von erfahrenen Expertinnen und Experten geleitet. Ihre Stärke ist schnelles Handeln in dynamischen und komplexen Situationen – wenn es darauf ankommt, machen sie den Unterschied.
Weitere Erfolgsgeschichten
Mit umfassender Expertise für Sie im Einsatz
Erleben Sie, wie unser expertengeführter, branchenspezifischer Ansatz messbare Ergebnisse in einer immer komplexeren Welt liefert.
