Global Online Retail Report
Crecimiento, madurez y las nuevas reglas de la experiencia omnicanal
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enero 23, 2026
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Nuestro Global Online Retail Report ofrece una visión de la evolución del comercio electrónico en Australia, Brasil, Alemania, Italia, México, España, Países Bajos, Reino Unido y Estados Unidos, ofreciendo una visión comparada de las dinámicas de crecimiento, la estructura de canales y los distintos niveles de madurez del e-commerce en estos mercados.
A partir del análisis de estas geografías, el informe identifica patrones comunes y diferencias relevantes entre mercados, reflejo de contextos competitivos, hábitos de consumo y capacidades operativas.
Los mercados con mayor nivel de penetración, como Reino Unido, Países Bajos o Alemania, presentan tasas de crecimiento más estables. Otros mercados incluidos en el informe, como España, Italia, Brasil o México, muestran aún margen de crecimiento adicional, aunque con dinámicas competitivas y operativas diferenciadas. Por ejemplo, en Estados Unidos y Australia, el comercio electrónico continúa evolucionando dentro de un entorno de alta adopción digital y elevada competencia.
Mayor peso de los marketplaces
Uno de los elementos recurrentes a lo largo del informe es el papel creciente de los marketplaces en el ecosistema del comercio electrónico. En la mayoría de los mercados analizados, estas plataformas concentran una parte relevante del tráfico, la conversión y el descubrimiento de producto.
El grado de concentración varía por país, pero en conjunto los marketplaces se consolidan como actores centrales del canal online, influyendo en la estructura competitiva y en la relación entre plataformas, retailers y marcas.
Enfoque creciente en capacidades operativas
A medida que los mercados maduran, el informe muestra una mayor atención a los aspectos operativos del e-commerce. Las expectativas de los consumidores en relación con los plazos de entrega, la fiabilidad del servicio y la gestión de devoluciones continúan aumentando, impulsando inversiones en logística, distribución y tecnología.
En varios de los mercados analizados se observa la expansión de servicios de entrega rápida, como el same-day o next-day delivery, especialmente en entornos con suficiente escala y densidad. Estas dinámicas contribuyen a una progresiva convergencia de los estándares de servicio entre países.
Evolución del mix de categorías
Aunque categorías como moda y electrónica mantienen un peso relevante en el comercio electrónico, el informe refleja un crecimiento sostenido de categorías de compra recurrente, como alimentación, productos para el hogar y cuidado personal.
Este cambio en el mix de categorías tiene impacto en la frecuencia de compra, el tamaño del carrito y los requisitos logísticos, y se manifiesta de forma distinta según el grado de desarrollo del mercado, la infraestructura disponible y los hábitos de consumo locales.
Diferencias entre mercados
Pese a la existencia de tendencias comunes, el informe subraya la importancia de los factores locales. Las diferencias en hábitos de consumo, redes logísticas, regulación y estructura competitiva dan lugar a trayectorias de e-commerce diversas entre los mercados analizados.
Evolución del e-commerce en España
España presenta una evolución alineada con las principales tendencias observadas a nivel internacional, combinando crecimiento sostenido del comercio electrónico con un entorno de mayor madurez competitiva. El mercado español se sitúa en una fase intermedia, con niveles de penetración online inferiores a los de los mercados más maduros de Europa, pero con un recorrido de crecimiento todavía relevante. Al mismo tiempo, muestra dinámicas similares en cuanto al peso de los marketplaces, la ampliación del mix de categorías y el aumento de las exigencias operativas, lo que convierte a España en un mercado representativo para analizar cómo evoluciona el e-commerce a medida que gana escala y complejidad.
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Publicado
enero 23, 2026
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